Speaking Up

Wie schaffen es medizinische Teams, dass ihre Mitglieder sagen können, was ihnen durch den Kopf geht? Zum Beispiel, wenn sie eine Idee haben oder einen potentiellen Fehler bemerken? Speaking Up – das Äussern von Bedenken, das Nachfragen bei Unklarheiten und das Einbringen von Ideen zum weiteren Diagnostik- und Behandlungsprozess – ist ein Forschungsschwerpunkt am Simulationszentrum. Speaking Up ist essentiell für die Vermeidung von Behandlungsfehlern, aber aufgrund zwischenmenschlicher und organisationaler Barrieren nicht einfach.

Uns interessieren:

1. In welchem Zusammenhang stehen Speaking Up und Patientensicherheit? In einer simulationsbasierten Studie zu Anästhesieeinleitungen haben wir gezeigt, dass Speaking Up der Pflegefachfrauen und -männer zu einer besseren technischen Leistung des Teams führt (z.B. ideale Narkoseeinleitung). Es zeigte sich auch, dass durch Speaking Up Änderungen im Vorgehen initiiert werden (z.B. indem Anweisungen gegeben werden) und der weitere Ablauf geklärt wurde. Es gab Hinweise, wonach frühzeitiges Speaking Up der Pflegefachfrauen und -männer (z.B. vor Intubationsbeginn) späteres Speaking-Up wahrscheinlicher macht.

2. Was kann das Team für mehr Speaking Up tun? Unsere Studien zeigen, dass besonders Führungspersonen die Möglichkeit haben, durch ihre Sprache das Speaking-Up im Team zu fördern.
Auch regelmässige Debriefings können das Speaking-Up fördern.  

3. Wie kann Speaking Up trainiert werden? In Zusammenarbeit mit dem Center for Medical Simulation mussten wir feststellen, dass Speaking Up nicht einfach so trainiert werden kann und haben wertvolle Hinweise auf Barrieren und erleichternde Faktoren gefunden.

4. Mit welcher Dynamik ist Speaking Up im Team verbunden? Welche Rolle spielt Respekt? Diese und weitere Fragen untersuchen wir in laufenden Studien.


Projekte zu Speaking Up

​Titel
​Personen
​Förderung
​Status
​Adaptive coordination in anaesthesia teams and its relationship to clinical performance​Principle Investigator: Prof Dr. Gudela Grote (ETH Zürich), Co-Investigator: Dr. Tanja Manser; Prof. Dr. Donat R. Spahn; Mitarbeiterinnen: Dr. Michaela Kolbe, Dr. Michael Burtscher.​Abgeschlossen
​Combined technical and non-technical skills training for managing unanticipated difficult intubations
​Principle Investigator: Prof Dr. Gudela Grote (ETH Zürich), Co-Investigator: Prof. Dr. Donat R. Spahn; Mitarbeiterinnen: Dr. Bastian Grande, Dr. Michaela Kolbe, Mona Weiss, Carl Schick.
Abgeschlossen
Speaking Up for patient safety: Investigating the social dynamics of voice behavior in healthcare
​Principle Investigator: PD Dr. Michaela Kolbe; Co-Investigators: Prof. Dr. Stefano Brusoni (ETH Zürich), Dr. Bastian Grande, Dr. Michael Burtscher (University of Zurich)
Laufend